Door ondersteuning, ontmoeting en nabijheid laagdrempelig te organiseren, kan zwaardere hulp worden voorkomen. Daar geloven ze in bij De Kansenfabriek in Arnhem. Bij de ontmoetingsplek in de wijk Het Broek komen dagelijks wijkbewoners samen. Voor een kop koffie, hulp bij papierwerk of simpelweg een luisterend oor.
In de huiselijke ruimte worden we ontvangen door persoonlijk begeleider Dounia Adnane en Ali Topaloglu, directeur van Driekracht, onderdeel van Driestroom, waar De Kansenfabriek onder valt. “Ik ben de uitverkorene die hier de boel draaiende mag houden,” zegt Dounia zichtbaar trots.
Iedere werkdag, behalve donderdag, ontvangt ze een flinke groep wijkbewoners. Er is een vaste kerngroep die elke dag samen koffiedrinkt en er komen ook regelmatig mensen ‘zomaar binnenlopen’. Omdat ze een nieuw paspoort nodig hebben, een organisatie moeten bellen of het spannend vinden een brief te openen. Iedereen is welkom!
“Ze zeggen vaak: ik heb gehoord dat jij me wel kan helpen”, vertelt Dounia. “Mensen hebben soms niet eens een internetverbinding thuis of zijn digitaal niet vaardig.
Dounia helpt waar ze kan en waar nodig verwijst ze door naar andere organisaties zoals het sociaal wijkteam, de huisarts of de woningcoöperatie. “De stap naar formele zorg is voor veel mensen spannend. Doordat wij een steuntje in de rug geven, verlagen we de drempel en voorkomen we dat de problemen groter worden.”
Lang niet altijd is hulp van andere instanties nodig. Dounia vertelt trots hoe de bezoekers van De Kansenfabriek voor elkaar klaarstaan. “De oudere helpt de jongere, en andersom. Als ik geen oplossing weet, dan weten de wijkbewoners het wel.”
Achter de voordeur
Voor veel mensen is De Kansenfabriek bovendien een plek waar ze gezien worden en hun verhaal kunnen delen, wanneer ze in verdrietige omstandigheden zitten, of omdat ze alleen wonen. “Als mensen dan thuis de voordeur opendoen, dan staat er niemand achter die vraagt hoe het met ze gaat. Mensen delen hier hun verdriet én hun geluk. Ze steunen elkaar en vangen elkaar op.”
En daar zit de kracht van De Kansenfabriek volgens Ali. “Bij ons is ieder mens van waarde, we kijken niet naar beperkingen maar naar de kracht, mogelijkheden en regie van mensen. De Kansenfabriek draagt actief bij aan de ontwikkeling van een zorgzame samenleving waarin mensen niet alleen ondersteuning voor zichzelf kunnen ontvangen, maar ook – of misschien wel juist – betekenisvol kunnen bijdragen aan hun omgeving en elkaar.”
Samen voor elkaar
Wat maakt De Kansenfabriek zo’n geliefde plek voor de buurtbewoners? “De kleinschaligheid, het huiselijke”, zegt Ali. “Je mag hier echt jezelf zijn. En bovenal de manier waarop Dounia werkt. Ze komt uit de wijk, ze is echt onderdeel van de gemeenschap. Onze bezoekers zien haar niet als een zorgprofessional, maar als iemand van hen. Ze spreekt de taal van de mensen. Daarmee maakt ze het verschil.”
De Kansenfabriek past volgens hem bij de bredere ontwikkeling richting een zorgzame samenleving, waarin formele en informele zorg met elkaar verbonden zijn en bewoners, professionals en organisaties samen bijdragen aan leefomgeving waarin mensen elkaar zien, ondersteunen en versterken. “Door op een natuurlijke manier te helpen en te ondersteunen, voorkomen we veel zwaardere zorg,” zegt hij.
De ambitie is om dit soort initiatieven verder uit te rollen, samen met (zorg)partners en ondernemers. Maar minstens zo belangrijk is het vinden van de juiste mensen op de juiste plek, die de initiatieven kunnen dragen. “Zoals Dounia,” zegt Ali.