Spot On Design

AI verandert weinig als mensen hetzelfde blijven doen

Een AI-tool wordt aangeschaft met de verwachting dat het werk vanzelf sneller en soepeler gaat verlopen. De praktijk is anders. Medewerkers weten niet goed welke taken zich lenen voor AI, processen zijn niet strak ingericht, data is versnipperd en er is onzekerheid over privacy en verantwoordelijkheden. Het gevolg is...